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Contratei um serviço da Vivo onde no ato da contratação me ofereceram um bonus no celular onde não cumpriram. Entrei em contato com o atendimento sem sucesso, na atal, sem sucesso(ignoraram literalmente a solicitação, nem responderam), ai acabei que desisti. depois que o serviço estava instalado tive problema ao assistir algumas coisas online (telecine e globo play), onde problema era resolvido após eu entrar no suporte e \\\\\\\\\\\\\\\”resetarem meu serviço\\\\\\\\\\\\\\\”. tive esse problema em 3 dias diferente, e foi resolvido após contato com suporte. na 3 vez resovi cancelar e relamente informaram que eu não pagaria multa da fidelidade.
me mandaram a conta cobrando a multa, e logo liguei para eles e falei que era sem multa. me confirmaram que era isso mesmo, mandaram outra conta, mas o valor estava errado, ai a atendente me falou que cobrou 20% de multa pois no sistema estava assim e teria que ser dessa forma.
Estou indo abrir um processo \\\\\\\\\\\\\\\”pequenas causas\\\\\\\\\\\\\\\” contra a vivo e minha dúvida é: existe uma valor padrão para esse tipo de coisa? e qual o tipo de dano que me enquadro?
Muito Obrigado e tenham uma ótima tarde,

em: Direito Civil Geral Perguntado por: rickwacman [2 ]