Advogados Online

Ola, jogo pelo celular um jogo online, que é gratuito porém tem como fazer a utilização de dinheiro também. Tenho uma pergunta que dependendo da resposta procurarei um advogado especializado e entrarei com os meus direitos sobre o jogo.
Não a envolvimento de dinheiro no assunto apenas uma falta de ética e de respeito para com os jogadores.
Existe no jogo várias funções e missões e em um determinado momento um \\\”bug\\\” (erro do jogo), me prejudicou e a meus colegas em um evento, tomando como prejuízo, tempo, itens que o jogo proporciona pelas metas atingidas e bonificações que nos deixam mais \\\”forte\\\” no jogo. Ao entrar em contato com o jogo alegando os problemas e o prejuízo em questão, o jogo alega que problemas de conexão, firewall e coisas que dizem respeito a mim que trouxeram os problemas, não podendo fazer nada a respeito do assunto.
Gostaria de saber quais os meus direitos sobre essa prestação de serviço que o jogo tem e que não se responsabiliza pelos problemas ocorridos e não se prontifica a resolver e apenas a culpar nos jogadores.
Não seu se fui bem claro, mais posó tentar explicar com mais detalhes na continuação da conversa!
Desde já muito obrigado pela atenção

em: Direito Consumidor Perguntado por: Lineuzanettijr [2 ]