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Boa tarde, passo a descrever a situação:
dia 24 Junho de 2017 fiz uma compra online de uma smart tv panasonic de 40″ por 139,90€ como solicitado efectuei o pagamento a 25 de Junho de 2017, recebendo em seguida no meu email confirmação da compra e nota de reserva de equipamento ficando agendada a entrega para dia 03 de Julho entre as 08h e as 14h, no dia 03 de Julho recebo contacto telefónico cerca das 10h30 a dizer que não iriam proceder a entrega por não ter stock!!!( Então para que serve a nota de Reserva de equipamento? É normal 9 dias para verem que não há stock?)
Disseram que tinha que aguardar que o fornecedor deles tenha stock. após vários contactos telefónicos em que nunca me conseguiram dar uma previsão de entrega, tendo mesmo proposto substituição da tv por outra com as mesmas características mesmo que a marca fosse outra, em 21 de Setembro solitaram-me nib para transferência do valor pago por mim e que me dariam vale 20% desconto, o que não dá para adquirir outra tv com os mesmas características, não há em sitio algum condições da venda disponíveis ao cliente. Na minha area de cliente ao consultar o estado da encomenda aparece como “entregue” desde o dia 03 Julho o que me leva a crer que nunca houve intenção de entrega. Esta tv destinava-se a divulgação de produtos da minha empresa tendo ficado prejudicado e com a deficiente divulgação nas diversas feiras de actividades económicas em que participei por falta da mesma ate ao momento.
Gostaria de saber o que posso fazer uma vez que o equipamento estava reservado e a empresa não quer entregar alegando ruptura de stock. Estou no meu direito de querer outro equipamento?
qual a indemnização a que tenho direito?

Obrigado

em: Portugal Perguntado por: Pedro Jesus [2 ]