Advogados Online

Prezados saudações.
Sou um jogador de poker recreativo e tenho conta em alguns sites de jogos on-line já fazem alguns anos.
Recentemente abri conta em uma empresa de jogos on-line que segundo sites especializados no Brasil é uma das melhores do mundo para a prática de poker on-line.
A 8 dias atrás participei de vários torneios satélites(classificatórios) para um prêmio 550 euros que seria convertido em uma entrada para o WSOPE que tem um prêmio de 54 mil euros de euros.
Porém após ganhar o torneio não recebi nenhuma notificação da empresa sobre o prêmio, o que não é normal pois toda vezes que ganhei algum tipo de prêmio o mesmo sempre aparecia na minha conta e eu era notificado via e-mail. Nesse caso nenhuma dessas notificações aconteceu.
Imediatamente entrei em contato com a empresa via os canais disponíveis, os mesmos ficaram de verificar o que tinha acontecido, e por que o prêmio não estava disponível na minha conta.
Depois de alguns dias me retornaram que eu tinha perdido a vaga do WSOPE pois o torneio era live(ao vivo) e eu tinha perdido o dia da inscrição ao qual o prêmio dava direito.
Aleguei que como poderia ter ido ao evento se a empresa que me forneceu o prêmio não me notificou de nada, local, data, hora, procedimento para utilizar o prêmio no local do evento, como poderia ter ido nessas condições?
Além do valor de 550 euros perdi a oportunidade de ganhar o prêmio máximo que acredito ser de 54 mil de euros.
Tenho como entrar com uma ação?
Tenho todos os e-mails e telas que comprovam o ganho do prêmio e a não notificação.
Obrigado.

em: Direito Consumidor Perguntado por: JeffersonCalixto [2 ]