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Boa tarde. Eu me chamo Cláudio, e no dia 14 de outubro desse ano, às 16 horas, eu e minha mãe compramos duas passagens em Volta Redonda, com destino a Vitória da Conquista, datada do dia 14 de outubro com horário de saída às 20:30. Esperamos até a meia noite do dia 14, e o ônibus não passou. Desesperador, procuramos o guichê, e eles nos levaram para um hotel, pagando aquela diária. No dia seguinte, voltamos para a rodoviária e ainda tivemos que esperar ate as 16 horas para embarcarmos. Apesar da empresa ter pago a diária do hotel, achamos uma desumanidade, nos sentimos muito humilhados por termos que esperar 24 horas para embarcarmos, sem nem ao menos sabermos o porque isso aconteceu. Vale a pena procurar um tribunal de pequenas causas? Temos alguma chance?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Solidsnake [2 ]