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Comprei um aparelho na loja virtual da Tim no dia 06/09 e passou 2 dias em analise e foi aprovada a compra, no entanto a 2 dias do prazo de entrega expirar a loja me manda um Email dizendo que não tinha o aparelho no estoque e pra que eu não saísse no prejuízo me ofereceu um cupom de desconto no valor do aparelho pra poder usar em outro aparelho, eu respondi que o cupom de desconto não me interessava por que o aparelho que atendia minha necessidade era o que eu comprei……então eu fiz uma proposta pra loja online da Tim no seguinte…eu daria mais um prazo de 10 dias a eles pra que caso o aparelho chegasse, ou então me mandariam o sucessor do aparelho que no caso seria o moto z2 play e no mesmo valor do moto z play já que o erro foi deles em colocar disponível pra compra um aparelho que eles não tinham pra vender e outra coisa pra eu compra esse aparelho tive que migrar de plano pra um mais caro. O que eles fizeram? Cancelou minha compra sem eu pedir alegando que eu desistir da compra e não revogaram meu plano que era de 99 reais e passou a ser de 139,99 com a compra do celular que não vou receber..
O que eles fizeram foi correto em cancelar a compra quando não se tem o produto no estoque?
E quanto ao meu plano alterado por conta da compra que não se concretizou?

Se eles estão errados cabe uma ação ou outro tipo de recurso pra que eu não saia no prejuízo ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Darlanfla [2 ]