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Boa tarde, gostaria de tirar uma dúvida quanto a uma possível cobrança indevida..
Seguinte, sou cliente pré pago de uma operadora, e ultimamente venho sendo cobrado quase que diariamente (às vezes aleatoriamente) por usar os dados móveis do celular, o problema é que, durante esses dias eu não liguei os dados móveis do celular em nenhum momento, pois utilizo wi-fi, e mesmo assim os valores referente ao serviços foram debitados dos meus créditos durante esses dias. Pois bem, liguei na operadora para tentar solucionar meu problema e pedir um possível ressarcimento, pra variar fui muito mal atendido nas duas vezes que liguei, em uma das vezes que liguei na operadora a atendente me informou que se meu Chip for 4G, a internet é cobrada diariamente mesmo que eu não ligue e/ou utilize da mesma, e falou que o ressarcimento não seria possível pois no sistema constava que eu teria utilizado a internet (supostamente teria eu utilizado valores insignificantes de dados que variavam de 0,001 a 0,050 em MegaBytes), e a solução que foi dada a mim pela atendente era que se eu não quisesse mais ser cobrado diariamente eu teria que mudar a configuração de dados do celular de 4G para 3G ou 2G ALÉM de desligar os dados móveis, e eu NUNCA fui avisado sobre isso desde que adquiri o chip 4G da operadora. Então minha dúvida é essa: se eu não quero utilizar os dados móveis do celular para não ser cobrado, não bastaria somente eu desligar ou não ligar os dados móveis no dia? E outra, eu não teria de ter sido avisado antecipadamente sobre essas cobranças?
Espero que tenha sido claro, e agradeço se tirarem minha dúvida.
abraços

em: Direito Consumidor Perguntado por: LucasG7 [2 ]