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Celular ficou sem serviço e fui vítima de um golpe
jun
3
2017
Meu celular esteve sem serviço durante o final de semana (período de 12/05/2017 a 15/05/2017). Pensei que poderia ser problema do aparelho, mas coloquei outro chip e funcionou normalmente, também coloquei meu chip em outro celular e não funcionou. Então na segunda feira, 15/05 compareci a loja da Vivo em minha cidade e tive que trocar meu chip pra poder reaver meu número, pois segundo a atendente ele havia queimado! (Detalhe, todos os contatos e mensagens armazenados no chip eram acessados normalmente). Paguei uma taxa de 20 reais pra isso e a atendente ainda riu quando perguntei se havia a possibilidade do meu número ter sido clonado e disse que isso não existia! Foi então que acessei o extrato da minha conta a partir do canal “Meu Vivo” e vi que no primeiro dia em que meu celular ficou sem sinal (12 de maio) foram feitas ligações da minha linha de uma área 61 (sendo que sou da área 31) para o número 4004 0001, que é a central de atendimento do Banco do Brasil. No dia seguinte (13 de maio), o banco me informou através do fixo da minha residência que foram feitas transferências da minha conta bancária a partir do uso de um celular que estava na área 61. Acabei tendo um prejuízo material e emocional com tudo o que aconteceu, pois foram dias para reaver o dinheiro junto ao banco e tudo isso gerou grande estresse. Sendo assim gostaria de saber se cabe algum processo contra a operadora por ela não ter me orientado corretamente a bloquear minha linha para que outra pessoa não a usasse afim de obter meus dados bancários. Obrigado.
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Bom dia, MarcosVini.
Veja bem, como a operadora se recusou a resolver, fez pouco caso, e um problema maior veio a ocorrer, voce pode tentar sim conseguir uma indenização por danos morais dela. A operadora é responsável por isso, ele deve garantir ao máximo que os chips de seus clientes nao sejam clonados. Então, como ocorreu com voce e lhe gerou varios transtornos, voce pode e deve ajuizar uma ação. Talvez você nao ganhe, assim, compensa voce ajuizar uma ação judicial no juizado especial civel, onde, se perder, nao precisará pagar custas alguma. No juizado voce pode ir pessoalmente e dar entrada na ação sozinho, sem a contratação de um advogado. Mas se preferir, pode contratar um profissional para que lhe auxilie e faça todo o andamento processual exigido a fim de buscar seus direitos. Boa sorte na resolução do caso.