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Comprei uma cama na Casas Bahia, chegando o produto na minha residencia verifiquei que apresentava defeito de fabrica,liguei para a garantia e pediram que fosse em qualquer loja da Casas Bahia para escolher outra cama. Chegando na loja o gerente me informou que tinha que pagar outro carreto, falei para ele que já tinha pago o carreto e não tinha culpa da cama apresentar defeito de fabrica e não iria pagar novamente. o gerente me respondeu com o descaso dizendo: se não pagar o produto não vai para sua residencia e me deu as costas me deixando falando sozinho. Acabei pagando o carreto pois a cama que comprei era para meu pai e ele é idoso e sofre de obesidade e problema cardíaco. logo apos fui falar com gerente porque ele me deu as costas e me deixou falando sozinho. E ele me respondeu fiz isso porque a loja esta cheia. Peço ajuda para me orientar como dar queixa da loja por ter pago dois carreto e do gerente que é um despreparado para exercer a função.

em: Direito Consumidor Perguntado por: edcley [3 ]