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Negociação de cartão de crédito
mar
31
2017
Boa tarde.
Entro em contato pois estou sofrendo abuso de uma empresa de cartão de crédito.
Infelizmente esse mês não tenho condições financeiras para pagar minha fatura de cartão de credito, nem mesmo o mínimo dela, por motivos financeiros. Por esse motivo, entrei em contato com as centrais de atendimento do cartão e me disseram que não era possível parcelar a fatura, pois isso só é possível quando a própria empresa manda a proposta. Então, como ultimo caso, entrei em contato com a central de cobrança da empresa, e perguntei quantos dias em atraso eu precisaria estar em minha fatura para poder fazer uma negociação. Eles me disseram que não há possibilidade de negociação, mesmo com a a fatura em atraso.
Me senti lesada, pois eu não tenho condições de fazer pagamento total, e se eu pagar o valor minimo, essa fatura virará uma bola de neve.
Quero fazer o parcelamento para continuar podendo pagar todos os meses como sempre fiz.
por favor, peço ajuda, quero saber se essa postura da empresa é correta.
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Boa tarde, biaviolla.
Veja bem, inicialmente cumpre esclarecer que não houve qualquer ilegalidade da empresa detentora do cartão de credito, pois, ainda que essa prática seja comum (renegociação de débito), nenhuma empresa é obrigada a fazer parcelamento algum para o consumidor, logo, ela pode muito bem deixar correr todos os juros e depois lhe cobrar no âmbito judicial, podendo ate penhorar seus bens. No entanto, você pode tentar obter essa renegociação de outras formas. Pode ir ate o procon de seu município a fim de que por meio do órgão a empresa lhe ofereça outras formas de pagar o débito. Portanto, ratificando, a empresa não fez nada de errado em não lhe fornecer uma renegociação. Alias, recentemente foi criado ate o programa de superendividamento, a fim de que as empresas pudessem renegociar as dividas dos consumidores inadimplentes. Portanto, acredito que se você entrar em contato com o lugar certo você irá conseguir esse débito. Boa sorte na resolução do caso.