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Falta de suporte da loja a respeito de equipamentos com defeito
mar
1
2017
Comprei uma impressora de 1.300 reais, porém com 1 mês e 20 dias ela não tirava xerox e tão pouco imprimia, fui até a loja, mas no meio do caminho a impressora começou a vazar tinta, mas só foi percebida quando cheguei na loja, que a atendente tirou a impressora da caixa e percebeu que havia acontecido um vazamento de tinta, mas não causou nenhum dano, porque a impressora foi ligada e estava somente com o problema que que eu havia citado no começo, não tirava xerox e nem imprimia, conversei com o gerente ele foi um pouco resistente a respeito do assunto, mas que iamandar para o autorizado, quando chegou no autorizado a impressora estava com todas as tintas derramadas, com várias peças queimadas, resumindo o concerto custaria 700 reais e o gerente disse que a loja não iria pagar! Gostaria de saber se eu tenho direito sobre esse caso?
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Bom dia, DehSilva23. A garantia legal é de 90 dias. Neste caso a loja tem sim responsabilidade, trata-se de responsabilidade solidária junto com o fabricante, caso você tenha adquirido a impressora NOVA. Se você comprou usada a garantia é tão somente do lojista, no prazo de 90 dias.
Caso o vício da impressora não seja sanado no prazo máximo de 30 dias, sem nenhum custo à você, você pode solicitar o seu dinheiro de volta, abatimento do preço ou a troca por um produto de mesma espécie e novo, conforme art. 18, § 1º do Código Defesa Consumidor. Se tiver problemas, procure o PROCON de sua cidade ou o JEC (Juizado Especial Cível) de sua comarca.