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Não qualificado em promoção samsungparavoce
fev
11
2017
No dia 25/11/2016 realizei a compra de um smartphone samsung galaxy a5 2016,no qual participava de uma promoção que ao adquiri-lo entre 1/10-30/11,Podendo cadastrar na promoção até 15/12,ganharia um “level u pro” (fone de ouvido).realizei a compra dia 25/11,na black friday no shoptime (dentro do prazo de compra),porém minha nota foi emitida somente 01/12,(fora do prazo de compra),e meu resgate do produto da promoção não foi aceito.Posso recorrer em cima disso levando em conta que comprei o celular no dia 25/11,tendo como comprovar,porém a nota sendo emitida depois do prazo da compra não fui qualificado? Lembrando que o prazo para participar da promoção era compras entre 1/10 e 30/11,mas o prazo para o resgate do produto até 15/12.
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Bom dia, leonardogc1432.
Veja bem, antes de qualquer coisa você precisa analisar friamente o que consta no regulamento dessa promoção. Se la estiver constando que se levará em conta a data da nota fiscal, não haverá como voce exigir algo, contudo, se constar que é o dia em que voce comprou, haverá chances, pois, de acordo com o artigo 35 do código de defesa do consumidor, quando a empresa não cumpre com a oferta, o consumidor tem o direito de exigi-la, ou então, escolher por um outro serviço ou produto equivalente, ou ainda, cancelar a compra que fizera. Se realmente o regulamento expressa ser a data da compra, voce pode exigir, para isso, primeiro tente resolver junto a empresa, senão conseguir, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município ou então ingressar com uma ação judicial, ocasião em que poderá ate pedir uma indenização por danos morais decorrentes desse transtorno. Boa sorte.