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Olá, gostaria que me orientassem em como proceder em relação a uma empresa.
Contratei os serviços da Empresa em 13/07/2011 para que eles elaborassem a minha monografia, mandei tudo explicado como a monografia deveria ser feita assim como o manual da faculdade que exige que sejam seguidas algumas regras que diferem de outras instituições. Esta empresa se localiza em São Paulo e eu no Rio de Janeiro, ela informa em seu site que possui CNPJ porém ao consultar no site da Receita o CNPJ que eles informam é referente a um Restaurante que pertence a dona, informam possuir telefone fixo onde ninguém atende, as formas de contato que seriam por MSN, telefone celular quando você mais precisa de uma resposta não as tem. A solicitação referente a monografia foi aceita e em nenhum momento eles informam que tal capítulo não poderá ser feito. A contratação foi paga, em 2x e após o pagamento desta última parcela que foi agora em Agosto eles dizem que eu deverei fazer um capítulo da monografia que requer um estudo de caso, além de enviarem uma monografia fora dos prazos acordados, com erros ortógraficos, e fora da formatação e regras que eu solicitei. Gostaria de saber como devo proceder, pois tentei conversar amigavelmente e foi em vão, imploro sempre que me atendam ou cumpram com os prazos também em vão. Como procedo em relação a esta empresa? Perdi o meu dinheiro, não terei a minha monografia logo estarei reprovada na faculdade e não sei como devo agir para que isso seja solucionado de verdade. Estamos indo para o mês de Outubro e desde Julho quando contratei o serviço ainda não conseguir ter a minha monografia da forma como solicitada. Tenho todos os e-mails que comprovam esta negociação, assim como fiz questão de demonstrá-los que eles estavam errados. Gostaria de dar parte na delegacia virtual, mas não sei se este é o caminho. Podem me ajudar?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Moren@ [2 ]