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Não entregaram o presente de Natal
dez
28
2016
Boa tarde amigos
Estou com um problema, comprei um brinquedo pula pula para minha filha de Natal em um site de uma empresa de nome muito conhecida, na hora de efetuar a compra o prazo para a entrega do produto estava previsto para 21/12/2016 ( quarta ), finalizei a compra, sabendo que chegaria bem antes do Natal, logo depois adiaram no site a previsão da entrega para a data 23/12/2016 ( sábado ), já fiquei preocupado, mais mesmo assim ainda daria tempo pra chegar antes do Natal.
Resumindo, não chegou, fiquei chateado, minha filha frustada sem o presente de Natal, entro no site da empresa, coloco para ver detalhes do destino do produto, direcionam para o site da transportadora, que ainda não saiu para a entrega, hoje já são 28/12/2016 e nada, o que devo fazer ? processar ? a empresa que comprei ou a transportadora?
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Boa tarde, proximozer.
Veja bem, no seu caso houve o descumprimento da oferta, ou seja não houve o cumprimenta do dia da entrega do produto. Com isso, você esta amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante 3 opções de escolha: você pode exigir que o produto lhe seja entregue, ou, poderá escolher por outro produto, ou então, pode cancelar a compra. Insta frisar que, você pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de escolher por uma dessas alternativas, ou então, o que inclusive é a melhor opção a se fazer a meu ver, você pode entrar com uma ação judicial contra a empresa de onde você comprou o produto, a fim de obter uma indenização por danos morais, tendo em vista que a não entrega do produto causou grandes transtornos a você e a sua filha. Então, para isso, contrate um advogado ou então ingresse com a ação no juizado especial. Boa sorte.