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Atraso de entrega de pedidos de compras feita pela internet
dez
14
2016
Olá bom dia eu gostaria de saber se posso processar uma empresa de material esportivo ,no qual eu fiz uma compra no seu site e o produto não foi entregue já passou dois dias da entrega e não recebi o produto ,já ultizei vários canais de informação e ele só mandam esperar , queria sabe se cabe eu entrar com um processo?
Resposta #2
Muito obrigado pelo tempo dedicado em responder minha questão e ter tirado minha dúvida.
Obrigada e Abraços
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Atraso de entrega de pedidos de compras feita pela internet, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Prezado, quando se trata de compras realizadas em sites,se o site não fizer a entrega do produto dentro do prazo estipulado, é caracterizado descumprimento de oferta. Assim, você como consumidor tem o direito de escolher entre três opções para solucionar o problema. Consoante ao art. 35, do Código de Defesa do Consumidor, poderá:
“I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.” Entre em contato com a empresa, pode ser através de e-mail para que eles possam lhe dar uma posição quanto à entrega do produto ou à sua escolha a devolução da quantia que foi paga. Caso a loja/empresa não atenda os requisitos e sua necessidade, compareça até o PROCON em sua cidade e registre uma reclamação.Espero ter elucidado suas dúvidas e, caso ainda persista alguma, não hesite em nos enviar uma mensagem. Abraços e boa resolução