Advogados Online

ola minha irmã fez uma compra (de uma geladeira de presente de casamento para meu irmão) na loja submarino.com.br no dia 05/07/2016 a geladeira chegou dia 08/07/2016 e vimos na nota fiscal que a compra foi efetuada (Errada,) foi parcelada em 12 com juros. entramos em contato com a submarino para parcelar em 9 vezes que seria sem juros, mas a moça disse que não dava.. cancelamos a compra no dia
09/07/2016 e eles coletaram a geladeira dia 18/07/2016 liguei na loja do submarino eles falaram que o estorno do cartão seria depois de 2 meses que a geladeira chegasse la para eles. a geladeira chegou lá dia 26/07/2016..
eles mandaram o email falando do cancelamento da compra ..
e eles cancelaram (no cartão) a compra no dia 26/07/2016..
só que depois de 2 meses eles cancelaram apenas o juros cobrado de 314,90 ..
já faz mais de 4 meses e eles não cancelaram o valor da geladeira..
minha irmã ligou na operadora do cartão e eles falaram que não vão cancelar enquanto não enviar o papel da coleta para eles..
Aí minha irmão fica me ligando todos os dias pedindo esse papel (que eu não to achando)
brigou com nossos irmão todos (somos em 10) falando que não tem família.. que somos inimigo dela que ninguém ajuda ela…
eu liguei na loja e eles falaram que o papel não tem nada a ver com a operadora do cartão só serve para comprovar que o produto foi retirado.. e que eles iam entrar em contato com a operadora do cartão para reclamar do atraso do estorno…
Só que na 3ª ou 4ª fartura minha irmão não pagou o valor da geladeira (do cartão dela) só o restante.. no outro mês a operadora do cartão cobrou juros e ainda enviou uma carta para ela falando que ia colocar (ou colocou ) o nome dela no SPC Serasa.. aí que deu a louca nela mandando um monte de mensagem no whatsapp da família…

Ela fica culpando agente falando que agente não ajuda ela, que na hora da compra todo mundo quis fazer agora na hora de ajudar ela não tem ninguém..
Ela mora em Ilha Comprida-SP agente mora em São Paulo -SP …
ela não entende que agente não tem culpa nenhuma.. já fiz varias compra e cancelei no mesmo Mês veio o estorno do meu dinheiro não entendo o porque que o cartão dela das casas Bahia (visa internacional) ta enrolando ela..
O que devemos fazer?????? ..
hoje ja é dia 22/11/2016 e minha irmão fica ligando e mandando mensagem para minha mãe pedindo o papel ( da coleta) minha mãe já ta até passando mal por causa desse assunto)….

em: Direito Consumidor Perguntado por: marcelbom [4 ]