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Jogo online, propaganda enganosa
out
17
2016
Boa tarde.
Jogo um game online chamado Espada da Deusa, administrado pela Walgames.com no qual possuo 2 contas. O que ocorre é que fizeram um evento prometendo um tipo de prêmio, e quando ganhei e que fui “abrir” veio outro no lugar. Gastei muitos recursos do próprio jogo e quando fui reclamar, disseram que foi um erro de tradução, ja que o jogo é chinês e que nada poderiam fazer, nem dar o devido prêmio e nem devolver o que eu gastei, em termos de itens do jogo. Ainda fiz uma proposta de compensação, mas nada foi feito. Fui ao procon com os e-mails e prints do jogo, mas no site não tem CNPJ e nem endereço físico para que eles pudessem entrar em contato. Gostaria de saber nesse caso, o que eu devo fazer?
Obrigado
Boa noite. No caso se eu abrir um B.O. existe a possibilidade do site sair do ar?. Pois eles se negam de todos os modos a pagarem. Ja fiz propostas por outros itens ou devolução do gasto, mas eles dizem que não pode.
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Bom dia, DSRC.
Veja bem, como houve uma propaganda enganosa, o caso está amparado na lei consumerista, mais especificamente no artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante 3 opções quando o fornecedor de serviços ou produtos não cumpre com a oferta, com o que foi contratado: voce pode exigir que o que foi ofertado lhe seja entregue, disponibilizado, ou, poderá escolher por uma prestação de serviço equivalente; ou então, tem o direto de obter toda a quantia gasta acrescida de perdas e danos. Como não houve um acordo com a empresa, o próximo passo seria realizar uma reclamação formal no PROCON, no entanto, como voce já tentara só que sem o endereço da empresa, isso não será possível. Até para entrar com uma ação judicial o endereço seria necessário, mesmo que não conseguisse o CNPJ da empresa. Entao, voce pode fazer um boletim de ocorrência contra o site, a fim de que haja uma investigação para descobrir pelo menos o endereço físico do site.