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Duvida sobre produto que veio apos cancelamento de compra
out
7
2016
Comprei um celular por site…. O anuncio dizia 20 a 25 dias….Pedi ressarcimento dia 04-10 e a administradora do site vai devolver até dia 26 pelo cartão de crédito…Hoje o celular chegou..57 dias depois . A empresa quer que eu devolva o mesmo ou pague. Como devo proceder? Se eu não recebi ainda como posso pagar? Eles não tem que dar um prazo??
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Duvida sobre produto que veio apos cancelamento de compra, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia, Scharlau.
Veja bem, se a empresa não cumpriu com o prazo de entrega, voce tem sim o direito de cancelar a compra e obter a restituição da quantia paga, conforme reza o artigo 35 do código de defesa do consumidor. Nesse caso, voce pode devolver o produto. Para isso, entre em contato com a empresa e peça um código de postagem para voce enviar pelo correio sem precisar gastar com a postagem. Agora, se a empresa não te passar esse código, fique com o celular e deixa eles entrarem em contato para buscar, uma vez que voce já tinha cancelado a compra. No entanto, se voce deseja ficar com o aparelho, diga então para cobrar normalmente do cartao de crédito, e não estornarem a quantia na fatura do dia 26. Se não obtiver êxito, procure o PROCON de seu município e faça uma reclamação. Boa sorte na resolução do caso.