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Pagamento não estornado e Pedido não cancelado
out
1
2016
Boa noite, no dia 07/09/2016 eu fiz a compra de um celular na empresa (Walmart.com), o pedido demorou, atrasou e deu varios rolos.Eu cancelei, porém, no site não está informado que foi cancelado e nem meu dinheiro foi estornado ainda.
Cancelei no dia 23/09/2016.Gostaria de saber se posso processar a empresa.
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Pagamento não estornado e Pedido não cancelado, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia, Rafaelrennato .
Veja bem, diante da demora na entrega do aparelho, voce tem todo o direito de cancelar a compra como fizera, de acordo com o artigo 35 do código de defesa do consumidor. Feito isso, o estorno da quantia deveria ter sido feita de imediato. No entanto, como não fizera, voce já poderá buscar seus direitos. Primeiramente, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de que a quantia lhe seja estornado o mais rapidamente. Ou então, voce poderá entrar com uma ação judicial solicitando, além do estorno, uma indenização por danos, tendo em vista a demora no estorno pela empresa. Nota-se que, se entrar com a ação no juizado especial, não precisará pagar custas nem contratar um advogado. Entao, junte todas as provas possíveis do pedido, como print da tela, conversas com a empresa, entre outros, e ingresse com a ação ou a reclamação no PROCON.