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CLARO VIVO CANCELOU LINHA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
ago
1
2016
Tenho um telefone Claro e a linha foi cortada sem minha autorização. Sei que tenho direitos, mas não sei quais são eles.
Aguardo resposta dos doutores.
Estou em São Paulo e pergunto isso porque essa linha era para eu fazer anúncios. Procurei respostas em outros sites mas até agora nada.
grata.
Bom dia, OTAVIOPIRES.
Veja bem, gostaria de saber de sua linha é fixa ou móvel. Caso a linha seja fixa de acordo com as normas da Anatel, após trinta dias de inadimplência a linha será bloqueada e o consumidor só receberá ligações, podendo inclusive ser cobrado judicialmente.
Completando sessenta dias de atraso, a linha será interrompida, tanto para receber quanto para fazer ligações. Após noventa dias, a linha poderá ser retirada definitivamente.
Já a linha móvel, supondo que você não possui nenhum plano nela, ou seja, esteja na modalidade pré-pago, caso esteja a muito tempo se colocar créditos, vale dizer, 90 dias, a operadora já poderá cancelar sua linha independente de notificação. Agora, caso você não se enquadre em nenhuma dessas hipóteses acima passadas, você poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de obter o religue de sua linha, ou então, entrar com uma ação, ocasião em que poderá pedir também uma indenização por danos morais e materiais, tendo em vista o prejuízo que sofreu com a linha desativada. Boa sorte na resolução do caso.
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Se a Claro cortou a sua linha sem sua autorização, então você tem direito a indenização por danos morais.
entre em contato para analisarmos a documentação
—
Otilia Cleide Valla – Advogada
OAB/SP 316.894
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