Home
Pergunte
Registre-se
Entrar
Procurar:
A não disponibilização de faturas a pagar.
jul
12
2016
Prezados senhores boa tarde!
Tenho um débito com uma empresa de telefonia, e recentemente tive uns problemas de cunho pessoal e de força maior onde fiquei inadimplente com a mesma, no entanto, ao melhorar a minha situação, busquei junto a essa operadora de telefonia o valor das faturas em aberto para que pudesse escolher a melhor forma de pagamento,entretanto,a operadora apenas disponibiliza as duas faturas mais antigas e diz que só após a quitação dessas duas é que poderão disponibilizar as outras. Acontece que eu quero fazer um acordo na divida integral e eles negam-se a disponibilizar todo o meu débito para tal fim! O que devo fazer para que eles disponibilizem o meu débito total, já que a empresa em questão nega-se a fazê-lo? OBRIGADO À TODOS!
Responda essa Pergunta
Top Advogados do Mês
Pontuação
Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!
[1 - 25 
]
[26 - 50 
]
[51 - 500 
]
[501 - 5000 
]
[Premium]
[Advogado 
]
Graduado Direito 
]
Bom dia, helio marinho.
Veja bem, primeiramente, a empresa não é obrigada a fazer qualquer acordo com você, tendo em vista que se todos os consumidores pedissem uma renegociação de débito haveria um desacordo comercial muito grande e geraria um prejuízo enorme para a empresa. Mas é claro que a empresa tem a obrigação de lhe passar todo o débito que você possui. Para isso, busque junto ao SAC da empresa todas as faturas que estão em aberto, nem que você tenha que imprimi-las em seu próprio computador, além disso, guarde os protocolos de atendimento que fizer com a empresa. Se não obtiver êxito junto ao SAC, você poderá fazer reclamação no PROCON a fim de que o órgão administrativo entre em contato com a empresa e solicite todo o seu débito, até tentar pedir uma renegociação, mas reiterando, este ultimo pedido não é obrigatório em ser aceito pela empresa. Se mesmo assim não obtiver êxito, você deverá entrar com uma ação no juizado especial ou procurar um advogado para fazê-lo, boa sorte na resolução do caso.