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Estou sendo cobrada por um erro da rede
jun
28
2016
Sou cliente de uma rede e sempre paguei minhas faturas em dia.Um determinado dia,fui pagar uma conta e não constava nada pra pagar,no mês seguinte fui realizar uma compra e não havia limite disponível no cartão.Então fui ao atendimento e pedi um extrato então constava nada pra pagar.Depois de várias tentativas, fui informada que haviam feito outro cartão(o qual não pedi e nunca recebi)e que as contas haviam migrado para esse outro cartão.Depois disso, não me atendiam mais na loja, pediram pra que eu ligasse para a central de atendimento.Liguei e me informaram que estávamos em negociação. Porém esse mês fui notificada que meu nome está no SPC e a loja quer que eu pague todas as mensalidades atrasadas juntas.Isso se encaixa em cobrança indevida?
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Boa tarde, ByancaOliveira .
Veja bem, já se enquadra como pratica abusiva a entrega do cartão para voce sem sua devida solicitação conforme o artigo 39 inciso III do código de defesa do consumidor. Independente disso, só lhe é devido a quantia que realmente voce gastou. Portanto, aconselho voce a procurar a empresa e tentar resolver a situação diretamente com ela. Caso não obtenha sucesso, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON a fim de regularizar a situação, ou então, poderá entrar com uma ação judicial, ocasião em que poderá até pedir uma indenização por danos morais tendo em vista seu nome ter sido incluído nos órgãos de proteção ao crédito. Portanto, primeiramente entre em contato com o banco e diga que foi informado sobre a situação, talvez consiga resolver sem precisar entrar na esfera judicial. Agora, caso não seja possível, não lhe restara outra alternativa senão essa que lhe passei acima. Boa sorte na resolução do caso.