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Boa noite, há muitos anos atrás, meu irmão criou uma conta nessa empresa, para poder usufruir dos games que ela administra, mas era muito pequeno na época e fez o cadastro sem a presença de um adulto ou responsável onde a mesma ficou tanto com o e-mail errado quanto com a data de nascimento dele errada, pois não podia colocar a verdadeira que no caso não aceitava pois era menor de idade, então acabou inventando uma, e por muitos anos, ele usou essa conta, depositando nela tanto tempo quanto dinheiro, ele acabou parando de mexer nela quando trocou a senha e depois de um tempo não conseguiu mais entrar pois esqueceu da mesma, recorremos junto a empresa para tentar recuperar a conta, mas com o e-mail errado e data de nascimento não verdadeiras eles não conseguiram verificar se a conta é dele mesmo, e queria saber de vocês se tem alguma forma de conseguir recuperar essa conta. Uma parte da resposta que obtivemos foi essa:

“Lembramos que você desrespeitou a cláusula 6 de nosso contrato ao colocar dados inválidos.

6. Das Informações Prestadas
6.1. É dever do usuário fornecer informações verdadeiras, exatas e corretas no momento em que efetuar o seu cadastro, bem como mantê-las atualizadas.

6.2 A Level Up! reserva-se o direito de não alterar os dados que comprovam a propriedade da conta do jogador, sendo eles: o nome de registro, data de nascimento e CPF. Eventuais correções poderão ser feitas, desde que não impliquem em mudança de titularidade da conta.”

Mas lembro que meu irmão era pequeno e não tinha noção das coisas ainda, desde já agradeço!
Obrigado!
Iágo.

em: Direito Consumidor Perguntado por: iiaaggo [2 ]