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Compra online e troca na loja física
abr
26
2016
Pode me ajudar numa questão? Estou tão confusa que nem sei mais se estou certa ou errada…
Olha só… comprei um relógio pra pra meu esposo pela internet).
O valor do relógio 180,00
Ai como era minha primeira compra no sait eu tive um desconto de 20% (R$ 36,00), então o relógio caiu para R$ 144,00…
Porém, ontem o relógio chegou, mas eu achei ele muito unissex e ainda um unissex que combina mais com menina, e eu quero um masculino.
Enfim,fui na loja física aqui no shooping para a troca, mas eles falam que eu tenho de escolher um relógio no valor de 144,00 e eu acho que tenho de escolher um de 180,00, pois independente de desconto foi o valor que eu optei pagar, e aí a loja me ofereceu de pagar menos, eu ia dispensar? Você acha o que?
Agora tem chance de eu pagar 144,00 num modelo de 180,00 e ficar com um relógio de modelo inferior? Sim, pois consequentemente, o modelo, a marca e a qualidade de um de 180 nunca será a mesma de um de 144.
Bom…eu quero ter outra opinião pra n correr atrás de algo que eu realmente estou errada sabe….mas se eu tiver certa eu quero meu direito.
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Boa tarde, Aline. Pois bem, o correto é você obter a troca do relógio por um no valor da nota fiscal, o que você pagou, mesmo que você tenha tido um desconto. Pense assim, suponhamos que você tenha uma loja e numa certa quinta-feira você deu um desconto para um determinado cliente, o qual pagou R$ 90,00 em uma bermuda. No dia seguinte, o cliente devolve a bermuda, independente se houve uma falha da mercadoria ou não, porém, nesta sexta-feira o preço está normal, ou seja, sem o desconto, totalizando R$ 100,00 na bermuda. Aí vem a pergunta, você devolveria os R$ 100,00 ou os R$ 90,00? Tenho certeza que devolveria os R$ 90,00 que foi o que ele pagou, não há discussão. Acredito que a melhor maneira de você proceder nesse momento é tentar devolver o produto junto ao site, pelo correio por exemplo, aí depois veja se consegue outro desconto. Portanto, a loja está correta em proceder dessa maneira, e fique atenta porque a mesma só é obrigada a trocar ou devolver seu dinheiro nos primeiros 7 dias após a chegada da compra. Portanto, a loja está correta em proceder dessa maneira. Boa sorte.