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Empresa hoteleira cobra reserva cancelada
abr
19
2016
Empresa alega que não cancelei a reserva e cobrou no meu cartão taxas abusivas de no-show, o que posso fazer?
Entrei em contato com a mesma, que analisou e disse não poder fazer nada. Acredito ser um problema técnico.
A reserva foi feita para hotel em Roma, Italia. Sou de Goiânia.
Gostaria de saber como posso garantir meu direito de consumidor e reaver meu dinheiro.
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Empresa hoteleira cobra reserva cancelada, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia. Primeiramente é importante que você tenha algum comprovante, alguma conversa ou email que solicitara o cancelamento da reserva. Se quando fizera o cancelamento constou que deu tudo certo é quase certo que houve um problema técnico sim, razão pela qual tem o direito de solicitar a devolução da quantia que lhe foi cobrada. Nota-se que a empresa poderá reter até uma quantia de 20% referente à multa do contrato que fizera, tendo em vista a reserva e possível prejuízo que lhes causara. Multa maior que essa taxa é indevida e poderá ser questionado judicialmente. O grande problema de seu caso é que a empresa é do exterior, razão pela qual não será não fácil acioná-la judicialmente. Se a empresa tiver sede ou filial no Brasil você poderá demandá-la, aí ela responderá pela causa. Acredito que você contratou o serviço por intermédio de um site, o qual se for brasileiro, poderá ser demandado no polo passivo da ação. Se o site não for brasileiro e a empresa também não tiver filial aí você poderá solicitar a devolução do dinheiro junto a instituição que administra seu cartão de crédito, a qual também é responsável pela transação.