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Eu tinha o convênio Unimed Paulistana, com a falência da empresa fui forçada a mudar para Amil. Procurei um corretor na qual fez todos os trametes necessário para eu ingressar na Amil, dai começou o problema. No começo do mês de outubro enviei todos os documentos para o corretor que logo de imediato levou para Amil, passaram quinze dias e nada de receber o numero da carteirinha, liguei para o corretor que me pediu paciência, pois a Amil estava com muita demanda de cliente que estavam vindo da Unimed Paulistana. Aguardei mais quinze dias e nada de obter uma resposta. Dia 5/11/2015 liguei para o corretor para saber o que estava acontecendo, já que fazia mais de 30 dias que eu não obtinha nenhuma resposta, ele me respondeu que entrou em contato com a Amil, que alegava que minhas carências não poderiam ser compradas já que eu ainda não tinha obtido o tempo necessário no convênio anterior, só que consegui provar que não devia mais nenhuma carência, então eles pediram mais uns dias para conseguir resolver. No final de novembro recebi a orientação que poderia usar. Liguei na dia 17/11 na central para pegar o numero da carteirinha, já que ela ainda não tinha chego. Dai começou a falta de informação, pois a atendente me afirmou que o mês de novembro estava em aberto, eu indaguei que tinha algum engano, já que não poderiam me cobrar por um serviço que ainda não estava sendo prestado. Ela pediu um momento e voltou com a orientação de que tinha sido engano do sistema que era pra desconsiderar a cobrança, depois dia 24/11, resolvi ligar novamente, na qual foi confirmado por outra atendente que não estava em aberto o mês de novembro e que o próximo pagamento era somente em Dezembro. O boleto de Dezembro chegou e paguei. Quando foi dia 11/01/2016 liguei na Amil para receber o boleto referente a janeiro e tive a informação que o mês de Dezembro estava em aberto, eu indaguei novamente, pois eu tinha pago, dai veio a surpresa, me informaram que o boleto que estava com vencimento em Dezembro, na verdade era referente a novembro e não Dezembro. Depois puxei na internet e vi que eles mandaram dois boletos de Dezembro, um com vencimento data 17/12/2015 e outro do dia 18/12/2015 e agora mais um de janeiro. Nem um momento recebemos uma carta que tinha algum mês em aberto, pelo contrario, no protocolos que eu recebi da empresa foi afirmado que não devíamos nada, até porque fomos informados que ainda não tínhamos cadastro na empresa devido a grande demanda dos cliente da unimed.

Protocolos do dia 17/11/2015 : 27826007256 – 11:00 horas
Protocolos do dia 24/11/2015 : 27896025063- 16:29
Protocolo: 27826003910
Tenho algum direito?Tive que pedir empréstimo para poder pagar.O convênio é empresarial.Meu esposo e dono de uma empresa pequena

em: Direito Consumidor Perguntado por: 2paint [3 ]