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A empresa de telefonia em questão ligou em minha residencia oferecendo um plano de internet de 5 megabits (meu plano era o de 1 mega) com mais vários benefícios em ligações por 129,90 e meu antigo plano não chegava a 80 reais. O meu interesse era mais na internet dai eu pedi para eles verificarem se eles poderiam realmente me disponibilizar essa internet e eles me deram a certeza e eu acabei aderindo ao plano porém depois de aderido ao plano eles me disseram que não poderiam aumentar minha velocidade pois não tinha disponibilidade, foi quando eu resolvi cancelar e eles me disseram que se eu cancelasse eu receberia uma multa de mais de mil reais então me senti obrigado a manter esse plano e eu estou tendo mais problemas pois o plano que era supostamente 129,90 está vindo 150, 180, 200, e teve mês deles mandarem uma fatura de quase duzentos reais e outra de cinquenta reais fora isso a internet minha que tem “1 mega” não chega nem a 50% desta velocidade fora que ela cai toda hora tornando impossível a navegação. eu acho isso um abuso e falta de respeito com o cliente, como devo proceder para resolver essa questão?

em: Direito Consumidor Perguntado por: pauloricardosr [2 ]