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Tenho uma conta poupança e corente vinculada, num banco tinha um valor de cartão de crédito atrasado e estava consumindo o meu limite de cheque especial, fui até o banco solicitei pagar esse valor fui orientada a fazer um simples deposito para quitar a dívida já que a conta tem débito automático ativo , e também solicitei o fechamento dessa conta novamente fui orientada a ligar e encerar todos meus cartoes que estavam vinculados na minha conta , foi ai que começou o problema fui informada pelas atendentes que só tinha valores a serem cobrados menores de 1,00 e que poderia adiantar esses valores do mes seguinte e assim fechar minha conta a pois 24 poderia efetuar o encerramento retornei a minha agência e a gerente não consegui ligar por ainda ter valores a quitar novamente liguei para central e mim informaram mas duas tachas que não tinha sido informado antes solicitei novamente esse adiantamento de cobranças e como tinha que viajar para fora do país assinei o termo de fechamento e fiquei de entrar em contato com o banco essa semana quando entrei em contato foi informada que teria um valor de 77,00 por atraso de pagamentos , só que além disso surgiu um valor que já estava no setor de negociação mas eu nunca fui notificada desse valor agora o banco não quer fechar minha conta e nem sabem como esse valor foi parar na minha conta ! Quando fui ao banco a gerente mim deu um resumo do que estava negativo na minha Conta e eu quitei e agora surge um valor sem explicação eu posso abrir um processo contra essa agência ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Flavia@ [2 ]