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Olá, três meses atras fiz um acordo com um loja para pagar um divida minha que estava pendente a anos. Cada vez que eu pagava um boleto era gerado outro boleto lembrando que a divida foi parcelado em três vezes. E a loja enviava para meu e-mail. Chegando perto da data do pagamento da terceira parcela, liguei na loja e disseram que a terceira parcela estava quite e não tinha como gerar o boleto. E o contrato foi liquidado. Lembrando que eu falei que não tinha pago. Entrei em contato com a loja varias vezes e pedi o numero do protocolo, e eles não tinha como passar pq o sistema não gera o numero, então enviei um email para ouvidoria da loja e dizendo o meu caso e eles realmente constaram que o boleto havia sido pago, e me enviaram um email dizendo que realmente já estava quite meu contrato. Semana passada chegou uma carta dizendo que meu nome voltou para o SPC, então entrei em contato com a loja e disseram que não paguei a terceira parcela boleto. O que devo fazer nesse caso? Pq a loja falou que vou ter qe fazer uma nova negociação. Sendo que agora a divida esta mais alta pq houve quebrar de contrato.

em: Direito Consumidor Perguntado por: jadsonbarros92 [2 ]