Advogados Online

Boa noite,

Fiz pedido de reembolso de uma passagem aérea há oito meses e ainda não recebi. Comprei por uma agência de passagens e eles alegam que esperam um parecer da empresa. Tratei com o setor jurídico deles, mas eles simplesmente pararam de me responder e nunca atendem ligações, então nos últimos meses liguei no atendimento comum e eles sempre falavam que alguém responsável entraria em contato, o que não ocorria. Fiz duas reclamações no site Reclame Aqui, mas eles prometem buscar uma solução e entrar em contato, mas ou demoram ou não me respondem. Me pediram, novamente, 3 dias úteis, mas estou consado de ouvir sempre a mesma coisa há mais de 8 meses. Gostaria de saber se poderia/deveria abrir um processo contra eles, quais os custos e quais as chances de ganhar, porque são mais de R$ 1100,00 que preciso muito por ter voltado recentemente para o Brasil.

Obrigado.

em: Direito Consumidor Perguntado por: walesonlopes [2 ]