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Boa tarde,

realizei a compra de uma penteadeira em uma loja online, infelizmente tive vários transtornos, o pedido chegou atrasado em torno de 4 dias, quando abri a embalagem a penteadeira estava toda quebrada, contatei a loja solicitando a devolução da mesma e reembolso do valor pago, depois de 2 semanas a trasportadora recolheu o produto, porém já faz exatamente 1 mês que a mesma foi coletada e a loja me informa que o produto não chegou no estoque deles, acontece que a entrega foi feita a mim em 5 dias após coleta do produto, não entendo pq o prazo para devolução seja tão diferente.
Faz exatamente 5 meses que estou aguardando entre produção do produto e devolução do meu dinheiro, quero procurar outro lugar para comprar meu móvel, mas preciso do meu dinheiro de volta para fazer isso.

Detalhe que a empresa emite Nota Fiscal com valor bem abaixo do produto.

Por favor me ajudem como posso prosseguir nesse caso.

Obrigada

em: Direito Consumidor Perguntado por: monyh [2 ]