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Boa tarde. no dia 5 de maio eu realizei a compra das passagens aéreas para dezembro onde eu estarei viajando para minha lua de mel. Pois bem, fui entrar no site da companhia aérea como faço sempre pra ver se está tudo certo e apareceu a mensagem que meu voo de volta tinha sido alterado, o horário da passagem que eu comprei era de 14:51 e quando eu vi eles tinham mudado para as 05:00hs, um horário totalmente diferente. Entrei em contato com a companhia falando que eu nao aceito o horario que eles mudaram e que queria a alteração. a atendente me informou que eu teria que entrar em contato com a agencia de viagens pois só eles podem fazer a alteração. então eu entrei em contato com a agencia e fui informado pela atendente que a alteração nao poderia ser feita naquele momento e pegou meu telefone de contato dizendo que eles entrariam em contato pra ver se poderia fazer a troca. perguntei o prazo e a mesma me disse que não tem prazo, que eu deveria aguardar ate eles ligarem. e já se passaram duas semanas e nada deles me ligarem. o que devo fazer ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: gabrielnathan [3 ]